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Professionnel bilingue de la saisie des commandes et du service à la clientèle

Ce rôle exige que l’individu communique régulièrement avec des clients à travers le Canada, les États-Unis et dans le monde entier ainsi qu’avec des membres de l’équipe en dehors du Québec ; il est donc nécessaire que l’employé soit également capable de parler/écrire en anglais.

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Le Groupe Surgmed recherche actuellement un professionnel bilingue du service clientèle et de la saisie de données pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous saisirez des commandes dans le système EDI, préparerez des devis et des notes de crédit, traiterez les retours, fournirez un service clientèle de première ligne, garantirez une expérience client positive et soutiendrez nos représentants commerciaux à distance. Notre candidat idéal est quelqu’un qui peut effectuer plusieurs tâches efficacement et maintenir l’organisation dans un environnement sensible au temps. Ils devraient exceller dans l’établissement de relations solides avec les clients et être un joueur d’équipe. Si vous recherchez une opportunité de carrière à long terme au sein d’une organisation en plein essor dans le domaine des dispositifs médicaux, veuillez lire la description de poste ci-dessous.

Ce dont vous serez responsable

 

  • Traiter les commandes, confirmer les tarifs des clients et la disponibilité des stocks.
  • Effectuer la facturation des commandes.
  • Examiner et traiter les factures de transport.
  • Coordonner les livraisons et les expéditions.
  • Préparer des devis et des notes de crédit.
  • Coordonner les retours et traiter les non-conformités.
  • Aider les clients à résoudre les problèmes et les préoccupations.
  • Communiquer avec les clients et les représentants commerciaux par téléphone et/ou par e-mail.
  • Offrir une expérience positive et agréable aux clients grâce à une approche axée sur le service.

Ce que vous apporterez à l'équipe

  • Expérience antérieure dans un rôle de service client, de préférence dans un environnement manufacturier.
  • 1 à 2 ans d’expérience dans la préparation de devis, le traitement des commandes et la facturation dans un environnement multi-produits à volume élevé et rapide.
  • Capacités de saisie de données.
  • Familiarité avec les termes et conditions des contrats commerciaux.
  • Capacité à absorber rapidement et à traiter des informations sur un large éventail de produits.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches efficacement.
  • Solides compétences organisationnelles, rigueur et motivation personnelle.
  • Rapidité, précision et ingéniosité dans la résolution des problèmes des clients.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, verbales et écrites en grammaire et composition.
  • Capacité à travailler aussi bien de manière indépendante qu’au sein d’une équipe.
  • Bilingue – français et anglais (écrit et parlé), langues supplémentaires un atout.
  • Maîtrise de MS-Office (Word, Excel, PowerPoint & Outlook), expérience des systèmes EDI un atout.
  • Clause linguistique québécoise

Pourquoi vous aimerez travailler ici

  • Régime d’assurance maladie et dentaire parrainé par l’employeur.
  • RVER (Régime volontaire d’épargne-retraite) et REER (Régime enregistré d’épargne-retraite).
  • Jours de congé de maladie et congés pour obligations familiales.
  • Environnement de travail convivial et amusant.
  • Cafétéria magnifique avec des collations gratuites comme des fruits frais, du café et du thé.
  • Parking sur place.
  • Activités de renforcement d’équipe.

Informations Complémentaires

Avantages :

  • Événements organisés par l’entreprise
  • Soins dentaires
  • Assurance invalidité
  • Assurance maladie complémentaire
  • Assurance vie
  • Parking sur site
  • Congés payés
  • Participation aux bénéfices
  • Soins de la vue

Aptitude à faire la navette/à déménager :

Lachine, QC H8T 2P1 : faire la navette de façon fiable ou prévoir de déménager avant de commencer le travail (obligatoire)

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